Stäng
Sök resa
FAQ - Frågor och svar

VANLIGA FRÅGOR OCH SVAR

Här kan du få svar på de vanligaste frågorna rörande din resa med Uptours. Hittar du inte svaret du söker får du gärna mejla oss på info@uptours.se, ringa till oss eller nå oss på vår Online Chat-Support.

Jag är under 18 år, kan jag resa med Uptours ändå?

Ja, det kan du göra. Vi ser helst att våra resenärer har fyllt 18 år, men är du under 18 år vill vi att du tillsammans med dina föräldrar fyller i ett U18-Intyg och skickar in det till oss. Lättast är att scanna in intyget och sedan mejla det till oss på info@uptours.com

Läs mer och ladda ner Under 18 intyget här

Kan vi få rabatt om vi är många som åker tillsammans?

Ja det kan ni. Om ni är en grupp på 8 personer eller fler så kan ni få en grupprabatt.
Fyll i formuläret här, så tar vi fram ett erbjudande till er inom 24 timmar på vardagar.

Få grupperbjudande här

Hur mycket bagage får jag ta med mig?

Hos Uptours är bagaget alltid inkluderat i priset. Eftersom att många andra resebolag oftast tar ut en extrakostnad för bagage så vill vi göra det tydligt för er att det alltid ingår med oss.

När du reser med Uptours så får du ta med mellan 20-23kg i incheckat bagage och mellan 7-10kg i handbagage. Exakt hur mycket du får ta med dig på din resa står på din bokningsbekräftelse som du får när du har bokat din resa.

Hur går betalningen till, när ska vi betala?

Det är lätt och enkelt! 


  • 1. steg. Första inbetalningen är (1. steg) 1.000 kr.  och ska betalas senast 5 dagar efter bokning.

  • 2. steg. Senast 90 dagar innan avresa skall ytterligare 1000 SEK per person vara betalt.

  • 3. steg. Senast 60 dagar innan avresa skall hela beloppet vara betalt.

    * Andra reglar gäller om du bokar en resa med reguljärflyg.

De exakta datum för betalning kommer också att stå på resebeviset som skickas till dig via e-post efter bokning.

Notera! Är det mindre än 60 dagar till avresa ska hela beloppet betalas direkt efter bokning.

Det är lätt och enkelt att boka och betala sin resa med oss och man kan givetvis betala separat både med betalkort eller via Bank-Giro.

Ni kan läsa mer om våra betalningsvillkor här

* OBS!
Ett fåtal av våra flygningar är med reguljärflyg, och bokar du en resa med reguljärflyg är betalningen istället uppdelad i två delar.

Steg 1: Inom 5 dagar efter beställningen ska 2500kr per person betalas.
Steg 2: Resterande beloppet ska betalas senast 60 dagar innan avresa.

(Ifall du är osäker på att den resan du tänk boka är med ett reguljärflyg eller inte, så kan vi alltid berätta det för er innan ni bokar! Kontakta oss här)

När får jag min flygbiljett?

När bokningen är genomförd får kontaktpersonen automatiskt bekräftelse via mail, tillsammans med resebeviset.

Resebeviset fungerar som din flygbiljett och används tillsammans med pass vid incheckning. Du behöver alltså inga separata flygbiljetter.

På resebeviset finns det även inloggning till "Min resa". På "min res" finns all viktig information om din resa, och du kan även göra ändringar så som att lägga till eller ta bort diverse tillval. Du hittar också viktig information som flygtider, namn på resenärerna, hotellinformation och mycket mer.

Resebeviset kallas också "E-Ticket", och finns med i bekräftelsemailet vid bokning. Du kan även skrivas ut resebeviset/E-Ticket direkt från "Min Resa".

Kan vi köpa till paketerbjudanden och VIP-kort väl på destinationen?

Ja, det kan ni, men ni sparar pengar genom att beställa det i samband med bokningen av resan.

Ni kan läsa mer om våra VIP-Paket här

Kommer jag få en bekräftelse på min betalning?

Så fort vi har registrerat din betalning får du en automatisk betalningsbekräftelse via mejl. Betalar du med kreditkort blir din betalning registrerad inom 24 timmar.
Vid betalning med bankgiro kan det ta 2-3 bankdagar innan vi registrerar din betalning.

När ska vi vara på flygplatsen?

Ni ska alltid vara på flygplatsen vid check in två timmar innan avgång. Alltså två timmar innan den tidspunkt som står på er bokningsbekräftelse (gäller både utresa och hemresa).

Om du har köpt transfer med oss så kommer våra guider att informera er om vilken tid ni ska samlas på hotellet, ca en dag innan hemresan. Har ni inte köpt transfer med oss så är det ert eget ansvar att se till att ni är på flygplatsen två timmar innan avresa.